Главная / Гарантии

Гарантии на мебель

Гарантия качества мебелиМебельный салон "Ольга" предоставляет следующую гарантию на реализуемую продукцию:

  • мягкая мебель - 18 месяцев
  • корпусная - 24 месяца

У некоторых производителей срок гарантии может отличаться от указанного. В этом случае есть соответствующая отметка на странице описания конкретного товара. Также вы всегда можете уточнить этот момент у наших консультантов. По всем вопросам гарантийного обслуживания звоните по телефону +7 (963) 711-53-81 с 10 до 19 часов.

Рекламации в течение гарантийного срока принимаются только в письменном виде (желательно с фото) и обязательно с номером документа на изделие. Претензии к внешнему виду изделий при заносе нашими грузчиками принимаются в течение 7 дней с момента доставки. При самостоятельном заносе и сборке претензии принимаются только в момент доставки.

Условия гарантийного обслуживания

Требования потребителей, соответствующие законодательству РФ, могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока, при условии, что дефекты в изделии не возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром. Детали изделия с выявленными дефектами в период действия гарантии бесплатно реставрируются или заменяются новыми. Решения о замене товара (детали) или безвозмездном устранении его недостатков принимается экспертной комиссией фирмы-продавца.

Внимание: в случае самостоятельной или неквалифицированно исполненной сборки, а также самостоятельного заноса мебели в квартиру возможно возникновение дефектов и, как следствие, утрата права на гарантийное обслуживание. Рекомендуется пользоваться услугами соответствующих специалистов по сборке мебели.

Гарантийный талон оформляется при покупке мебели. Информация о товаре, производителе и продавце в соответствии со статьями 8-10 ЗоЗПП (гарантийные сроки, условия эксплуатации, соответствие ГОСТам и т.д.) содержатся в маркировке товара и в сопроводительных документах, которые передаются покупателю.

Для подтверждения даты покупки просим Вас сохранять сопроводительные документы.

Внимание: при получении товара как на складе, так и на дому не пренебрегайте проверкой приобретаемой мебели на предмет ее комплектности и качества (внешних признаков). Проверку рекомендуется производить, вскрывая упаковку всех предметов, путем их осмотра. В первую очередь - лицевых панелей, фасадов, зеркал, стеклянных поверхностей и т.п. с целью обнаружения видимых дефектов (царапин, сколов, вмятин, отсутствия фурнитуры).

Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обсусловенных стилистической идеей производителя, исходных материалов или их природным происходждением. Например, несущественные отличия фактуры или оттенков массива дерева, натурального шпона и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки до 15 мм, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1,5 мм, глубиной 3 мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой также не являются дефектом (ГОСТ 16371-93).

При обнаружении дефектной детали при самостоятельной сборке корпусной мебели следует сохранить ее упаковку и отложить бракованную деталь в сторону. При наличии следов сборки на дефектной детали гарантия на нее не распространяется.

Помните, что принятие мебели без указания на недостатки мебельных изделий, которые могли быть выявлены при обычном способе приемки (явные недостатки), лишают права покупателей в дальнейшем на них ссылаться.

Гарантия не распространяется:

  1. на изделия с дефектами, возникшими не по вине продавца из-за нарушений правил перевозки, сборки, эксплуатации;
  2. на расходные материалы, необходимые при сборке мебели

Совершая выбор товара, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, фасона, формы и иных подобных качеств мебели, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного в ст. 25 Закона РФ о защите прав потребителей и в соответствии с постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. на мебель не распространяется!

Заказ обратного звонка

X

Имя*:

Телефона*:

Сообщение:

Проверочный код*: